加強及保障我們的商業誠信文化

本集團引進內部監控制度讓管理層及董事會能確保本集團的財務狀況、保障資産(包括資訊)及遵照監管規定。內部及外聘核數師負責監察內部監控制度的運作，並向管理層及審核委員會提供意見。

然而，所有內部監控制度均有不足之處，包括可能出現人為錯誤及規避或藐視監控措施。即使最佳的內部監控制度，亦只能提供部份保證。

騰訊的願景及使命是「用戶為本，科技向善」。充分及有效的稅務策略、內部風險管理及內部控制系統，是確保本公司實現戰略目標的關鍵條件。在騰訊，我們致力於滿足所有法律及稅務要求，披露所有相關及適用的信息，並承擔有關稅務法律及法規的全部責任。

為保持本集團外聘核數師的獨立性，外聘核數師將不會進行任何非審核工作，惟有關工作構成已獲審核委員會事先批准的非審核工作則另作別論。外聘核數師進行的工作必須明顯改善本公司的效率及帶來額外利益，並且不會對彼等審核工作的獨立性或對獨立性的理解構成任何負面影響。

我們崇尚正直的價值觀念，通過開發和建立有力的系統及措施來防止、檢測和封鎖任何與我們的價值觀不符的不當行為。 了解更多有關騰訊公司的政策資訊。

一直以來，騰訊對舞弊行為均採取零容忍態度，並將其作為長期堅持的理念以及企業發展中必須堅守的底線。騰訊嚴格遵循《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等法律法規要求，將反舞弊管理問題上升到公司文化、價值觀層面，制定了相對完善的制度體系和應對措施，以預防、發現和阻止腐敗、賄賂或任何其他舞弊行為。

舉報、調查以及敏感崗位管理

為了更大範圍地發現違規行為，騰訊制定了《反舞弊舉報制度》，清楚地向全體員工及供應商/業務夥伴傳遞騰訊對貪腐和舞弊行為零容忍的信息，同時設置包括舉報郵箱、通訊地址、舉報電話、陽光騰訊公眾號等舉報途徑，鼓勵所有員工、業務夥伴及其他持份者通過郵件、信件、電話等方式舉報涉及騰訊員工的任何已經發生或可能發生的貪腐、舞弊及違規行為。騰訊接受匿名舉報，也鼓勵舉報者留下姓名和聯繫方式，以便跟進調查。騰訊會在法律法規許可範圍內確保舉報者個人信息的保密性，並採取相應措施保護舉報人、證人及調查人員免受打擊報復。

騰訊謹慎處理所有的有效舉報信息，並由反舞弊調查部開展獨立的調查工作，如員工行為觸犯「騰訊高壓線」，一律按制度規定解聘處理，永不錄用。如發現涉案外部公司存在嚴重違規行為，會將其立刻列入黑名單，永不合作。如調查發現涉嫌違法犯罪的行為，騰訊將依法將有關案件移送公安機關進行處理。同時，針對調查中發現的業務風險或漏洞，騰訊將嚴格要求有關部門在風險管理和內部監控部門的協助下採取整改措施，防止此類事件再次發生。2021 年，騰訊反舞弊調查部共發現並查處觸犯「騰訊高壓 線」案件 50 餘起，近 70 人因觸犯「騰訊高壓線」被辭退， 10 餘人因涉嫌犯罪被移送公安機關處理。

2021 年，我們收到 4 宗由我們依法移送公安機關處理的貪腐案件（含往年移交案件）的訴訟結果，涉案的 6 名涉事員工已被解僱，並且面臨監禁等刑罰。這些個案因及時被發現和處理，並未對本公司業務產生較大影響。這些案件發生 後，根據《陽光行為準則》相關規定，如案件發生與管理者疏於管理相關，我們也要求涉案員工的直接和間接管理 者承擔了相應的管理責任及後果，包括給予實名通報批評、 降低績效考核評分、降級、免職或解除勞動合同等處罰。

對於敏感崗位管理，我們制定了《敏感崗位管理辦法》，圍繞各類承擔較高風險職責的敏感崗位，採取定期輪崗、剝離敏感職責、參加敏感崗位風險培訓等，降低敏感崗位固有風險。同時審計監察部門對於所有敏感崗位人員均保留審計權 力，並不定期篩選在職或離任的敏感崗位人員進行審計。

提升反舞弊意識

騰訊將反舞弊教育和宣傳貫穿了員工進入公司後的每個職 業節點。騰訊將「正直」排在企業文化的第一位，每一位員工在入職的第一天，都會被告知六條「騰訊高壓線」所規定的內容，以及公司對於觸犯「騰訊高壓線」的「零容忍」態度，讓新員工第一時間認識到違規行為所帶來的嚴重後果並提高警惕。同時，騰訊每年會持續對董事會成員以及全體員工進行反舞弊教育，通過視頻宣傳、圖文推送、文化活動、線上必修課、面授培訓等方式，強調嚴格杜絕受賄等非誠信和道德行為的發生。

騰訊致力於合法合規經營，在中國及國際業務發展過程中 尊重當地反壟斷和公平競爭的法律法規，持續提升公司的 合規水平，與市場參與者共同維護公平競爭的市場環境。

倡導公平競爭，合法合規發展

一直以來，騰訊倡導公平競爭，高度重視反壟斷相關合規 工作。2016年，騰訊對內發佈了《企業公平競爭指引》 制度文件，全面介紹了《中華人民共和國反壟斷法》配套 規定和執法實踐，並對業務場景提出相應的合規要求，該 指引是幫助員工遵守公平競爭規則、依照法律法規開展業

務活動的基本指南。同年，我們設立了競爭政策辦公室， 這個專門部門由專業律師負責反壟斷合規事務，據我們所 知，我們是行業內最早一批設立專門競爭合規部門的企業 之一。

配合監管要求，提升合規水平

2007年以來，國家先後發佈實施《中華人民共和國反壟斷 法》《國務院反壟斷委員會關於平台經濟領域的反壟斷指 南》等相關法律、法規及指南性文件，我們致力於遵守這 些法律法規及監管要求，並從騰訊業務長期、健康發展的 角度，努力提高自身的合規水平。

在公司提供支付處理服務的所有地方，我司嚴格遵守有關跨境和國內匯款、反洗錢、制裁和反恐融資所適用的法律法規。我們的目標是持續提升我司反洗錢和製裁合規能力，並在我們的集團業務中建立一套一致的高標準。公司不僅履行了其法律義務，且踐行了預期的社會責任。

採購部門在市場上尋找符合資質的供應商，並且根據合作 的期限、訂單量、及需求的性質，對報價進行評估。原則 上，我們會要求至少三家供應商提供報價單，同時考慮交 貨時間、經營及技術能力、環境和社會責任等因素，以確 保供應商之間公平競爭，決策程序透明。如果只有一家供 應商因主導相關市場，或是唯一可取得所需貨物或服務的 供應商時，需提供充分合理的理由進行特定採購流程，同 時需獲得特別批准。在聘用供應商前，我們會對供應商進 行背景調查，包括資質審核、實地考察等，確保供應商能 力符合採購需求。

對於正式聘用的供應商，騰訊要求供應商簽訂《反商業賄 賂聲明》，對採購道德規範等內容進行明確規定，並對與 在職員工存在利益相關的供應商根據《騰訊陽光行為準 則》相關規定確定合作範圍，與離職員工存在利益相關的 供應商需經內審委員會審批或待有關員工離職滿18個月方 可參與選擇流程。同時，騰訊也會要求與在職員工及離職 員工存在利益相關的供應商必須如實申報利益關係，對於 虛假申報的供應商將立即終止合作並列入黑名單，打造廉 潔供應鏈生態圈。2021年，騰訊要求所有中國大陸供應商 簽訂《反商業賄賂聲明》。

騰訊定期開展供應商評估工作，通過抽樣調查和穿行測 試，並充分考慮供應商的產品或服務質量、交付、服務等 多方因素，確保客觀、真實反應合作供應商的綜合表現。 對於評估結果欠佳的供應商，騰訊在遵守適用合約安排的 前提下，我們可以

1. 與他們討論需採取的補救措施；
2. 終止合作；
3. 減少訂單量；
4. 進行處罰；
5. 或終止付款。

如果發生以下事件，採購部門可取消供應 商的資格：

1. 我們因供應商延遲交貨、質量問題或違約 而遭受重大經濟損失；
2. 供應商連續2個季度在評分標 準中獲得最低評級；
3. 以及供應商嚴重違反商業道德。

騰訊集團採購部要求供應商簽署《企業社會責任承諾 書》，鼓勵供應商採用國際認可的行業標準和行業最佳實 踐，推動建立並確保供應鏈安全的工作環境，以讓工人獲 得尊重和尊嚴，並且確保企業在經營中承擔環保責任並遵 守道德規範。我們在選擇辦公樓宇相關的供應商時，優先 考慮環保的產品和服務，並已要求我們自有辦公大樓的物 業管理公司須獲得ISO 14001環境管理體系認證。