Skip to main content

腾讯副总裁魏颖:提瓢入市,倚杖而归

魏颖,腾讯公司副总裁,2008年加入腾讯,全面负责公司薪酬福利、绩效管理、员工关系以及海外业务人力资源。

很多人对人力资源(HR)工作的理解就是一些人事流程的工作,但魏颖的工作比这复杂得多。

作为腾讯副总裁,魏颖在人力资源部门负责薪酬福利、绩效管理等工作;她每天都会接收到来自员工们各类大大小小的建议和反馈。

腾讯有6万多名员工,业务极其复杂多样:涵盖社交平台、游戏、金融科技、云、智慧产业、数字内容、AI等;各个部门下,还都包括技术、策划、运营、市场等多工种。 跨度之大,致使腾讯人力资源管理体系的复杂性高,有可能是行业里极少数的。

魏颖跟着腾讯发展一步一步成长过来,在公司12年,她经历了许多变化,也解决了不少情况。对于工作和人生, 她认为比起未来,自己更看重现在,有扎实的每一步方能够迎接未来。 

Q:是什么契机让您选择加入腾讯?

A:我在加入腾讯之前在IBM工作,在中国区更多是执行全球总部的策略和政策,后来IBM PCD被联想收购,我就加入了联想,慢慢地我体会到,在一家企业的总部工作视野完全不一样,而腾讯的总部就在深圳,这一点是非常吸引我的。除此之外,在面试腾讯时,这家企业的务实、活力、梦想和对员工从骨子里的尊重,都非常吸引我。

Q:在腾讯做HR,跟其他企业有什么不同?

A:激励领域最经典的“pay for 3Ps”中 P分别代表Position(职位)、Person(个人)、Performance(绩效)。Position决定了最大比重的报酬依据,其次根据个人技能和经验的不同以及Performance的不同,会有一些调整和浮动。

然而在互联网行业,一方面从机会来看,市场的变化非常迅速,很多时候是需要在还不清晰未来产出的情况下,也要先抓住先机,不断去实证。从员工产出类型来看,基本都是knowledge-based的,员工的产出是无形的知识或者创作。同一个Position的员工可能会有天差地别的结果。所以在我们的人力资源管理体系中,需要更敏捷灵活适配市场变化,同时加大Person和Performance在激励中的比重,激发员工的内驱和战斗力,真正在talents supply chain上各个环节都体现出来“人才至上,以人为本”的原则。所以在腾讯做HR,需要是一个好的产品经理,核心是要提供有用户价值的产品,而我们的用户就是公司各级管理者和员工。

Q:腾讯会如何从职业发展的角度去帮助员工?在福利方面,腾讯又有哪些特色?

A:我们不仅有专业发展通道,还有管理发展通道,以及完善的培训体系、不断涌现的新战场机会给到员工去锻炼和成长。在福利方面,我们同样以做产品的角度出发,给不同职业或者人生阶段的员工提供全方位的、人性化的福利体系,涵盖身体健康、心理/生理健康、财务健康等多个方面,以及很多有腾讯特色的福利。我们认为,福利承载了企业的人文和关怀,体现了腾讯这家企业的性格。打个比方,如果高薪可以让一个员工决定加入公司,那么有温度和特色的福利,才能让员工加入后更持久地爱公司。

Q:在您看来,要推动腾讯人力资源策略在未来不断完善和改进,其重点是什么?

A:腾讯的产品一直在业界被认为是非常强的,其实作为HR,我们也提倡要有产品思维。公司各级管理者、员工都是我们的客户,我们需要利用自身的专业能力,加上对业务的理解,给不同的客户提供不同形态和定位的产品。所以HR不能是闭门造车的一个企业职能团队,应该是各个业务最值得信赖的伙伴,跟业务团队一起奋战,在前线战场上感受炮火,才能够了解他们面临什么、需要什么,更好地帮助他们解决问题。

Q:腾讯近年加快了国际化步伐,您本人也全面负责公司海外HR业务,那么您会如何将不同国家和地区的文化融合到公司?

A:腾讯在全球各地如美国、日韩、东南亚、欧洲都有分公司,各个国家和地区都有不同的文化,我们的策略是1+N,1是One Tencent原则,N则代表融合多元文化。我们会给到各个国家和地区的分公司及团队更多自主权,因地制宜建立管理体系,给予他们充分的信任。

Q:如果有人想要从事人力资源相关工作,您有哪些建议?

A:我认为做HR需要具备几个特质:

第一、你必须要有一个成就他人的心态。因为在业务的战场上,业务团队一定是前锋,是舞台的中央位置,而HR是去支持他们的团队,我们是永远在幕后的。

第二、要懂得打破常规,随机应变,具备快速的学习能力和信息资源整合能力。我们面临的时代以及业务环境都是日新月异的,很多时候并没有标杆可以去学习。需要我们要跳出HR专业的窠臼,更务实、更以终为始地去大胆创新HR的思维和产品,解决业务面临的实际问题,释放团队的战斗力。

第三、我经常跟团队强调要保持三度,即态度,温度和速度。态度里需要大家能透过现象看本质,给出最有效的专业解决方案,而且迎难而上,互相协作和支持;温度里,HR产品经理需要有同理心,推己及人,不断提升用户的体验和价值;速度是需要保持敏捷,急用户之所急,快速解决问题,同时保持饥饿感,不断迭代知识和能力体系。

Q:跟您沟通交流感觉很放松,您是如何炼成和保持这样平和、豁达的心态?

A:我出生在军医家庭,爸爸妈妈都是医务工作者,很有钻研劲儿,也工作得坚韧务实。家庭氛围非常融洽,他们非常尊重孩子的想法,给我们很大的自由空间。我想这样的环境可能让我特别充盈,充满前行的勇气,也有踏实的安全感,不怕独立面对问题。我觉得生活就像镜子,你对它微笑,它也会你微笑。

Q:工作中难免会遇到困难和挑战,您会如何面对压力?

A:其实工作和生活中总是会遇到各种情况,起起落落,高高低低,面对它,解决它,放下它。这里分享下我的座右铭吧:提瓢入市,倚仗而归。 

第一,比起对未来的瞻前顾后,我更看重此时此刻此地,脚踏实地的行动力和信仰;第二,对于结局要有豁达之心,也就是为事在人,成事在天。要尽到自己120分的努力,但是因为很多影响结局的因素并不在我们自己,要学会接受失败,并在失败中成长。

Q:在繁忙的工作中,你如何平衡生活中的不同角色?对未来还有哪些规划?

A:正如我所说,我看重的是当下。所以在生活中,我认为当下在什么场景,是什么角色,就去充分去体验当下这个角色,享受这个过程就行。同理,我有我的人生和职业规划,但我不会总是忙着去想三年五年后要做什么,我的精力是用来做好当下的事。梦想可以有,但还是要脚踏实地。