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中國的夫妻店如何通過電子支付提升效率和銷售

從郊區街市到城市商戶,中國小微企業利用微信支付管理賬目,吸引年輕消費者。

「微信收款,四元。」

豆腐攤老闆乃貴在與好友們閒聊時,收到了一條微信支付的提示訊息。

乃貴生活在中國貴州省山區地帶的高增村,是菜市場的一名商戶。乃貴的攤位常年無人看管,剛剛的收款提示意味着有顧客買了東西,並已通過掃描二維碼完成付款。

近年來高增村菜市場的許多商戶紛紛接入電子支付系統,讓生意營運更具效率,乃貴也是其中一員。顧客只需掃描各家菜籃上貼的微信收款碼,就能方便地購買水果和蔬菜。店主日間忙完農務,傍晚回來收攤。

顧客掃描菜籃上的微信收款碼就能購買水果和蔬菜。

即掃即購

由於中國迅速從現金時代跨越到移動支付時代,信用卡似乎從未成為主流的支付方式。從零售的角度來看,移動支付對消費者和商戶來說都更簡單。

這對小微商戶而言,尤為便捷。只要能打印出二維碼,就可以隨時隨地收款。此外,他們可以更精確地追蹤網上交易,而無需自己一一記錄。海量的小微商戶通過微信支付收款,已發放超過一億個收款碼。

乃貴解釋說,在像高增這樣轉型發展的村鎮,人們正從務農轉向餐飲、汽車維修等其他行業,電子支付系統自然而然地普及開來。

「我們這裡都是這樣,沒人偷。」

微信發揮力量,助力小微商家

離高增村不遠的四川省宜賓市,裁縫店主李姐表示,微信幫她連接起世界各地的顧客,開拓出網上新生意。

李姐的店位於林家巷,這裡開着近40家裁縫舖。自20世紀70年代末以來,這裡的裁縫生意雖代代相傳卻日漸衰落。

為了吸引習慣購買成衣的年輕消費者,李姐聚焦新新人類的需求,着力打造兩項關鍵能力:親切溝通和流暢體驗。

李姐與時並進地將生意發展到網上,她在微信上親切地與客戶溝通,為他們提供款式和尺寸的建議。

顧客通過微信諮詢和確定款式後,可以直接在對話窗口完成微信支付微信成為裁縫舖日常營業必不可少的工具。

李姐通過微信和顧客溝通和確定款式,並用微信支付進行收款。

得益於電子支付體系的廣泛應用,在疫情期間,李姐和千千萬萬中小商戶能夠照常網上接單和營業。自2020年6月開始,微信支付發布「全國小店煙火計劃」,投入逾100億元人民幣以提供降費讓利優惠、經營物料優惠、線上線下一體化能力等,持續助力小微商家經營復蘇。

騰訊公司副總裁、微信支付負責人張穎在1月6日舉行的2022微信公開課透露,過去幾年,微信支付從未在小微商戶收款業務中實現盈利,一直都處於虧損狀態。「即便如此,我們還會在未來三年繼續補貼超過100億。」